本报7月26日、8月4日连续报道了华讯首都台“7·24雷击事件”。近日，首都台拟订的赔偿用户三条措施经华讯集团批准正式施行。主要包括：1）对用户的年服务费延长1个月；2）首都台“摩托罗拉”寻呼机用户可选择转到华讯集团其它寻呼台；3）特殊用户的特殊要求，以“实事求是、用户至上”原则予以解决。记者在采访中发现，如何对待天灾带来的善后工作，已成了通信行业、法律界的新问题。
华讯集团董事长戴焕忠接受记者采访时表示，虽然在华讯集团近30家寻呼台、40万用户中，拥有5000用户的首都台只是一个“小台”，但华讯集团对这一事件仍给予高度重视。对于此次事件的发生，戴焕忠说，避雷是一个很大的技术措施，华讯在技术设备管理方面的要求十分严格，尤其在雨季更是反复检查，月坛发射塔的避雷参数远远低于世界标准，从最后的调查结论来看，此次事件属于不可抗拒的罕见天灾。但停机60小时，毕竟给用户带来很大的不便，因此华讯在用户处理上也采取了十分郑重的态度。戴焕忠表示，对于通信企业，如何处理这类天灾是一个新课题，雷击事件的发生，已引起了同行业其它一些企业的警觉。
北京市通信行业办公室的韩伟副处长认为，通讯的宗旨是对用户提供24小时的服务，但像雷击这样的自然灾害带来的通讯中断现时仍不可避免，对于这类事件，企业应及时进行积极抢修，并对用户作出妥善处理。韩伟同时也表示，通信行业办公室作为行业管理部门，将要求北京市各寻呼台不断对通信的安全运营、针对不同季节可能出现的问题作定期检查，以尽量避免此类事件的发生。
对于一些用户可能提出的间接损失赔偿，中国政法大学的赵旭东教授说，用户认为因重要信息未收到而遭受损失，进而提出的特殊赔偿要求，即属于间接损失赔偿，对于此类赔偿要求的处理，在我国法律界还是一个未能解决的空白点。随着消费者法律意识的增强，此类问题将越来越突出。赵旭东认为，赔偿应有合理限度，行业可事先规定出一个赔偿范围，以帮助此类问题的解决。
